Quelques précisions sur la livraison...

Modalités de transport

Votre commande sera expédiée par le biais de TNT qui est une référence en matière de livraison express.

TNT s'engage à offrir un service rapide, fiable et simple. Avec leur service de livraison express, porte à porte et à délais garantis, vous bénéficiez d'un service de livraison le lendemain à destination de toute la France.

Problèmes de livraison

Nous apportons la plus grande attention à la préparation et à l'expédition de votre commande, voici toutefois quelques règles à respecter lors de la réception de votre colis.

Bien vérifier l'état de la marchandise avant de signer le borderau de livraison.

Si votre colis est livré en mauvais état :

Vous devez refuser le colis en indiquant sur le bordereau de livraison la mention "colis refusé car endommagé" et prendre contact immédiatement avec nos services par téléphone (05 59 29 93 34) ou par messagerie.
Si le colis présente des traces évidentes d'ouverture, de chocs, et qu'il manque un ou plusieurs articles, vous devez également le refuser et prendre contact immédiatement avec nos services par téléphone (05 59 29 93 34) ou par messagerie.

Si ces procédures ne sont pas respectées, XOKOA se dégage de toute responsabilité sur d'éventuels remboursements de produits et de transport.